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火幣網關于停止人民幣交易業務的公告

  尊敬的用戶:

  9月4日中國人民銀行等七部委發布了《關于防范代幣發行融資風險的公告》,要求中國境內融資代幣和虛擬貨幣的交易做出全面清理整頓工作,火幣網在今天下午正式接到了監管部門的通知和指導。

  火幣網作為全球知名品牌,從2013年成立至今,我們以正直嚴謹創新進取為公司文化,以“不作惡”作為團隊的行為準則,以推動區塊鏈和數字貨幣行業健康發展為己任,我們深感自己肩上背負的歷史使命,通過4年的不斷奮斗和貢獻,我們也取得了很多用戶的信任,火幣人也一直因此而驕傲!

  在業務合規方面,火幣網更是竭盡所能,積極響應國家監管和配合履行各項義務,積極提出和探討各項監管建議和方案,其旨也在切實保護用戶利益,今天我們做出這樣的一個決定,不是結束,而是一個新的開始,行業更健康更合規發展的開始,火幣網將會繼續在合規的前提下,為用戶竭誠服務。

  具體決定安排如下:一、 注冊、充值業務安排1、即刻起,即2017年9月15日21:30起,火幣網暫停注冊、人民幣充值業務,如您在9月15日21:30后充值人民幣至火幣網,火幣網將于10-20個工作日內完成退款,請您不要繼續充值人民幣至火幣網;2、因為客服坐席電話和在線咨詢排隊人數較多,如您對充值業務有疑問,請將相關資料發送給至[email protected],我們的客服人員一定會給您回復;3、充幣、提幣、提現目前不受影響。

  二、 提現業務安排1、火幣網堅持實施100%準備金制度,所以請您完全放心您的資產安全。鑒于可能發生的提現的擁堵,火幣網客服一定會加班處理,請您耐心等待,不要重復致電客服電話,多給我們的客服同學一點時間處理您的提現;2、由于即將可能發生的提現排隊情況,我們將承諾的提現處理時效從原有的24小時到賬,變更為72小時內到賬,請各位理解;3、節假日因銀行處理較慢,大額提現(5萬人民幣以上)會在3個工作日內到賬,如無特殊情況,請您盡量不要電話咨詢提現到賬問題,以便客服可以處理更多業務,緩解客服咨詢和業務處理壓力。因大額提現需手工處理,請您盡量一次性將人民幣全部提走,如將提現分拆為多筆小額(5萬人民幣以下),可能會到賬很慢。

  三、提幣業務安排1、您存儲在火幣網的各類數字幣資產均可以正常提現。對于可能產生的擁堵情況,火幣網承諾在48小時內,處理您的提幣請求;2、關于BCC的提現,為了確保用戶資產安全,我們正在進行最后的安全測試,我們會在9月20日之前開放BCC提現,具體開放時間另行通知;3、根據中國的反洗錢要求,所有提幣依然需要完成視頻認證,如您還未進行視頻認證,請您參考如下幫助教程完成視頻認證,https://www.huobi.com/p/content/help/getHelp id=53。視頻認證時間為周一至周日9:00-19:00,視頻認證前需完成C2認證(完善信息),請您提前準備好身份證及銀行儲蓄卡。如您完成了U級認證,請您提前準備好護照和居住證明文件。如視頻認證排隊人數較多,請您耐心等待,不要關閉預約視頻認證的會話窗口。

  四、 交易業務安排1、火幣網將于9月30日前通知所有用戶即將停止交易;2、火幣網將于10月31日前,依次逐步停止所有數字資產兌人民幣的交易業務;3、鑒于火幣網用戶數量較多,為了保護用戶的權益,我們會通過公告、站內信、人工電話等手段充分通知到每一位用戶;4、各幣種人民幣交易業務停止具體安排另行公告通知。

  火幣網的下一步計劃1、 本次火幣網僅停止人民幣交易業務,其余業務不受影響;2、 由于監管機構并沒有宣布比特幣及數字資產本身非法,火幣網將積極探索,努力爭取,期望持續給中國用戶提供合規的數字資產服務。

  最后致謝每一位曾經和火幣網有過緣分的朋友,感謝每一位用戶多年來對平臺的支持和理解,比特幣已成為全球性的數字資產,區塊鏈技術已對現有經濟體系產生深遠影響,火幣網會盡己所能,服務好所有用戶,繼續推動整個行業的發展!

  火幣網2017年9月15日

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